Customer Service Specialist
10x Genomics
Location: Mexico (Remote), Mexico
**Customer Service Specialist en 10x Genomics (Remoto)** **Tus funciones** - Gestionar pedidos de compra en ERP y CRM - Validar precisión de pedidos y procesar dentro de SLA - Gestionar modificaciones, cancelaciones y pedidos pendientes - Iniciar y seguir solicitudes de RMA - Coordinar con socios logísticos en excepciones de envío - Mantener datos maestros de clientes con precisión - Colaborar con ventas, finanzas y operaciones **Requisitos** - Experiencia con Oracle ERP y Salesforce - Experiencia procesando pedidos para canales de venta directa y distribuidores - Familiaridad con procesos RMA y coordinación con 3PLs - Excelente comunicación escrita y verbal en inglés - Capacidad para trabajar bajo presión durante picos de volumen **Details** - Location: Remoto, México - Type: No especificado - Salary: null